Z początku może brzmieć nieco egzotycznie, ale uwierz mi – wdrażając się w model Kapferera lepiej poznasz swoją markę, albo, jeżeli tworzysz ją od nowa, stworzysz solidne fundamenty do dalszego rozwoju. Potraktuj go jako mapę, która wyznacza Ci drogę do stworzenia silnego brandu! Czym jest model Kapferera? Jak może odnosić się do lejka marketingowego? Tego dowiesz się w tym artykule.
Czym jest model Kapferera?
Model Kapferera, znany również jako Brand Identity Prism, to narzędzie, swojego rodzaju drogowskaz, opracowany przez Jean-Noëla Kapferera w celu kompleksowego zdefiniowania tożsamości marki.
Z założenia, ma towarzyszyć marketerom i Twórcom marek w kreowaniu spójnych, autentycznych i angażujących brandów poprzez analizę sześciu kluczowych wymiarów: fizyczności, osobowości, kultury, relacji, odbicia i auto-obrazu.
Jest przeznaczony dla każdego, kto chce mieć, ma lub już buduje swoją markę. Z własnego doświadczenia wiem, że to nieoceniona pomoc w tworzeniu skutecznych strategii marketingowych. Dzięki modelowi Kapferera, marki mogą lepiej zrozumieć siebie i skuteczniej komunikować swoje wartości do klientów. A o komunikację rozbija się przecież cała marka, prawda?:)
Sześć wymiarów modelu Kapferera
W modelu Kapferera poruszamy się po sześciu kluczowych elementach. Każdy z nich to osobny czynnik, którą musisz poznać, aby odkryć pełny potencjał swojej marki. Każdy z nich także ściśle współpracuje z poszczególnymi etapami lejka marketingowego, pomagając skutecznie prowadzić klientów od świadomości marki do lojalności.
Fizyczność
Zaczynamy od fizyczności – świat pełen kolorów, kształtów, dźwięków i wrażeń. To wszystko, co klienci mogą zobaczyć, dotknąć czy usłyszeć. Przypomnij sobie Coca-Colę – jej czerwono-białe logo, unikalny kształt butelki, dźwięk otwieranej puszki. Te elementy to nie tylko detale, to rozpoznawalne symbole, które natychmiast przywołują obraz marki w umysłach ludzi. Na etapie świadomości w lejku marketingowym, te fizyczne cechy przyciągają uwagę klientów i budują pierwsze skojarzenia z marką.
Osobowość
Kolejny przystanek – osobowość marki. Wyobraź sobie, że Twoja marka to osoba – kim by była? Red Bull to pełen energii śmiałek, gotów na każdą ekstremalną przygodę. Volvo to z kolei spokojny, pewny siebie opiekun, stawiający na bezpieczeństwo i niezawodność. Osobowość marki pomaga w budowaniu rozważania przez klientów – zastanawiają się, czy marka pasuje do ich wartości i stylu życia.
Kultura
Na kolejnym etapie zanurzasz się w kulturze marki – jej wartościach i przekonaniach. Apple to idealny przykład marki, która żyje i oddycha innowacją, kreatywnością i prostotą. Każdy produkt, każda reklama, każde działanie Apple jest przesiąknięte tymi wartościami, tworząc spójną i autentyczną tożsamość. Kultura marki wpływa na decyzję zakupową, ponieważ klienci chcą być częścią czegoś większego, co odzwierciedla ich własne wartości.
Relacje
Czwarty przystanek to relacje – sposób, w jaki marka komunikuje się z klientami. Starbucks doskonale wie, jak tworzyć więzi, stawiając na indywidualne podejście. Kiedy barista zapisuje Twoje imię na kubku, czujesz się wyjątkowy, a marka staje się bardziej ludzka i bliska. Relacje są kluczowe na etapie decyzji, ponieważ klienci chcą czuć, że marka dba o nich i ich potrzeby.
Odbicie
Piąty element to odbicie – obraz typowego klienta marki. Nike przedstawia swoich klientów jako aktywnych, zdeterminowanych sportowców. Reklamy pełne energii i pasji sprawiają, że klienci czują się częścią wspólnoty, która dąży do osiągnięcia swoich celów. Odbicie pomaga w budowaniu lojalności, gdyż klienci chcą być związani z marką, która odzwierciedla ich aspiracje i styl życia.
Auto-obraz
No i meta – auto-obraz – sposób, w jaki klienci postrzegają siebie, korzystając z marki. BMW to symbol luksusu i sukcesu. Jazda tym samochodem sprawia, że klient czuje się wyjątkowy i doceniony. Auto-obraz wpływa na lojalność, ponieważ klienci identyfikują się z marką, która wzmacnia ich poczucie własnej wartości.
Model Kapferera – klucz do budowania marki
Każda podróż wymaga solidnych przygotowań, a budowanie marki nie jest wyjątkiem. Model Kapferera pomaga zrozumieć i zdefiniować kluczowe elementy tożsamości marki, tworząc spójną i autentyczną historię. Bez tej mapy, nasze wysiłki marketingowe mogą przypominać chaotyczną wyprawę w nieznane, bez kierunku i celu. Dzięki modelowi Kapferera, zyskujemy klarowność i strategię, tworząc markę, która przyciąga, angażuje i utrzymuje klientów.
Odkryj sekret autentyczności dzięki modelowi Kapferera
Dlaczego uważam, że żadna marka nie powinna powstać przed tym, jak jej „autor” przerobi model Kapferera? Bez solidnej tożsamości marki, nasze działania marketingowe mogą stać się nijakie i bezcelowe. Kapferer pomaga odkryć autentyczność marki – ten składnik, który sprawia, że marka staje się czymś więcej niż tylko produktem. To właśnie autentyczność przyciąga klientów, buduje lojalność i sprawia, że marka wyróżnia się na tle konkurencji.
Model Kapferera to nieocenione narzędzie w budowaniu silnej i spójnej marki. Przechodząc przez sześć kluczowych wymiarów – fizyczność, osobowość, kulturę, relacje, odbicie i auto-obraz – odkrywamy pełny potencjał brandu. Dzięki temu modelowi, marki mogą stać się autentyczne, przyciągające i angażujące. Niezależnie od tego, czy jesteś nowicjuszem, czy doświadczonym specjalistą w dziedzinie marketingu, model Kapferera jest twoim kluczem do sukcesu w budowaniu marki.
W świecie pełnym marek walczących o uwagę, model Kapferera jest jak niezawodna mapa prowadząca nas do celu. Pozwala nam spojrzeć głębiej, zrozumieć naszą markę i odkryć jej prawdziwy potencjał. Dzięki niemu możemy tworzyć marki, które nie tylko przetrwają próbę czasu, ale także będą silnie zakorzenione w umysłach i sercach klientów.
A jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o budowaniu swojej marki, między innymi z wykorzystaniem modelu Kapferera, zapraszam do wzięcia udziału w kursie online, który zrealizowałam z Akademią Allegro „Jak zbudować markę?”.